הונאות תאגיד מי בת ים, חיובי יתר, מי בת ים, נציבות תלונות הציבור, רוני פליט, תעריף ב

נציבות תלונות הציבור: תאגיד מי בת ים גובה חיוב יתר תעריף ב באופן מניפולטיבי

מאי 2014 – מדובר בתלונה על האופן שבו עורך תאגיד מים וביוב מי בת ים את החיובים התקופתיים. תאגיד מי בת ים מחייב משך תקופת מה בחוסר ולאחר מכן הוא משלים את הפער, ובכל חלק מהצריכה מחויבת על תעריף ב הגבוה בכ- 60 אחוזים.

באופן לא מפתיע תאגיד מי בת ים חזר על אותה "טעות" שנתיים ברציפות.

תוצאות בדיקת התלונה שביצע ע"ד רוני פליט מנציבות תלונות הציבור מעלה כי התאגיד חייב את הצרכן המתלונן בכ- 60 שקל חיוב יתר. לא מן הנמנע כי תושבים רבים נוספים סובלים מה"טעות" הסדרתית החוזרת מידי שנה של תאגיד מי בת ים ובכך משלשל התאגיד לכיסו מיליוני שקלים מתושבי העיר על לא כלום. עו"ד רוני פליט לא ביצע הבדיקה על צרכנים נוספים חרף החשש הכבד סביב חיובי היתר של תאגיד מי בת ים.

להלן תגובתו של עו"ד רוני פליט למתלונן:

נציבות תלונות הציבור: תאגיד מי בת ים גובה חיוב יתר תעריף ב באופן מניפולטיבי
נציבות תלונות הציבור: תאגיד מי בת ים גובה חיוב יתר תעריף ב באופן מניפולטיבי

מודעות פרסומת
הונאות תאגיד מי בת ים, מי בת ים, נזילה, עזרא אלבו, צריכה משותפת, רחוב ניצנה

בת ים: אין צריכה משותפת, אבל יש חשבון מנופח – דרכי רמיה תאגיד "מי בת ים"

בת ים: אין צריכה משותפת, אבל יש חשבון מנופח , mynet , יואב מלכה , יוני 2006

בחודשי החורף השתמשו תושבי רחוב ניצנה בבת ים בפחות מים להשקיה, אבל קיבלו חשבון מנופח. אז לאן הלכו באמת המים? העירייה: כנראה היתה נזילה, נחייבם בתעריף מוזל

סוד המים הנעלמים: דיירי ברחוב ניצנה 21 בבת ים מתקוממים: בתיבות הדואר הונחו להם חשבונות תשלום המים, ובהם כתוב כי הצריכה המשותפת שעליה הם מחויבים היא עבור 18.2 קו"ב מים, שחושבה בתאריכים 29/12/09-04/03/10. אולם, תמוה כי הצריכה כה גבוהה כשמדובר בחודשי חורף, הגינה אינה

מושקית תדיר, ואין נזילת מים מאחד מצינורות הבניין. זאת ועוד, בחשבון הקודם, עבור תאריכים 09/11/09-29/12/09 חויבו הדיירים עבור צריכה משותפת של 8.3 קו"ב מים בלבד.

פנייתם של הדיירים אל תאגיד המים והביוב "מי בת ים" באמצעות מכתב ששלח ועד הבית לא שינתה את המציאות ולו בטיפה. "מאחר והבדיקה הראתה שמד המים תקין, אין מקום לתיקון החשבון", כתב מנהל מחלקת תשתיות בעירייה, עזרא אלבו. בנוסף, נטען כי צינורות הבניין נבדקו ולא נמצאה נזילת מים בבניין. התעלומה נותרה בעינה.

בעקבות פניית המדור:

מסרה עיריית בת ים: "בעקבות תלונת הדיירים למחלקת ההכנסות, עוד טרם פנייתם לעיתון, נשלח מד המים לבדיקה. הבדיקה העלתה כי מד המים תקין, וכי מקור החיוב הוא כפי הנראה צריכה חד פעמית גבוהה של מים, אולי עקב פיצוץ או נזילה, שתוקנו. לפנים משורת הדין, ולו למען הזהירות, תחייב העירייה את הדיירים בחיוב של נזילה, שהוא חיוב מוזל".

בשורה התחתונה:

פשרת התעריף המוזל לא מובנת, שכן אם בבדיקה לא נמצאה נזילה, על מה החיוב?

בת ים: אין צריכה משותפת, אבל יש חשבון מנופח , mynet , יואב מלכה , יוני 2006

קישורים:

תאגיד מים וביוב מי בת ים גוזל כסף מקשישים וחסרי ישע באמצעות ניפוח חשבונות המים  – ספטמבר 2015 – להלן תלונה שהוגשה לנציבות תלונות הציבור נגד תאגיד מים וביוב מי בת ים על ניפוח צריכת המים התקופתית ל- 400 מ"ק לזוג קשישים (כ- 5,000 ש"ח). תאגיד מים וביוב ללא בושה שלח חשבון המים לזוג הקשישים מבלי לבדוק עצמו. למזלם של הקשישים היה מי שיכל לסייע להם. אך מה עם אלו שאין מי שיסייע להם…

תאגיד מי בת ים – חיוב חשבון המים צנח מ- 400 ש"ח ל- 130 ש"ח – יוני 2015 – תאגיד מי בת ים שותל נתוני צריכה משותפת ונתוני צריכה פרטית לחייב הצרכנים בחיובי יתר. בסרטון מובאת דוגמא לחיוב של 400 ש"ח שתוקן ל- 133 ש"ח עקב השתלת נתון שגוי של 21 ק"ב לצריכה משותפת לצרכן…

מי בת ים – תקלות במדידת צריכת מים בבניין – מדו"ח נציבות תלונות הציבור 38 – פורסם מרץ 2012 – במשך כשנתיים חויבו דיירי בניין בבת ים לשלם עבור צריכת מים משותפת בהיקף חריג, אשר לא שיקף את כמויות המים שצרכו בפועל. לטענתם, הם פנו לעירייה בבקשה שתבדוק את תקינות מדי המים בבניין ואת הסיבה לכמות המים החריגה הנמדדת במד המים המשותף, ומשהוקם תאגיד המים מי בת-ים תאגיד מים וביוב בע"מ (להלן – התאגיד) הם פנו גם אליו בבקשה דומה, אולם כל פניותיהם לא הועילו…

תאגיד מי בת ים גובה מתושבי העיר באופן סדרתי מידי שנה שלא לצורך כשיטה תעריף ב' וצריכה משותפת ע"י שינוי צריכות פרטיות  –  מאי 2014 – להלן קטע מתלונה נגד תאגיד מים וביוב "מי בת ים" על גביה מתושבי העיר באופן סדרתי מידי שנה שלא לצורך כשיטה תעריף ב' וצריכה משותפת ע"י שינוי צריכות פרטיות…

נציבות תלונות הציבור: תאגיד מי בת ים גובה חיוב יתר תעריף ב באופן מניפולטיבי  –  מאי 2014 – מדובר בתלונה על האופן שבו עורכת מי בת ים בע"מ את החיובים התקופתיים. תאגיד מי בת ים מחייב משך תקופת מה בחוסר ולאחר מכן הוא משלים את הפער, ובכל חלק מהצריכה מחויבת על תעריף ב הגבוה בכ- 60 אחוזים…

ה"טעות" של תאגיד המים והביוב "מי בת ים" עולה לתושבי העיר עשרות מיליוני שקלים מידי שנה – דצמבר 2013 – תאגיד המים והביוב "מי בת ים" "טועה" פעם אחר פעם אותה "טעות" מידי שנה. הוא מחייב עבור צריכת מים נמוכה מהאמיתית עבור תקופה מסוימת ובתקופה שאחריה הוא משלים את הפער כך שהצריכה בתקופה השניה גולשת לתעריף ב" הגבוה בכ- 60% וכך עקב ה"טעות" משלשל התאגיד לכיסו בין עשרות למאות שקלים מכל צרכן…

הצריכה המשותפת כשיטה לחיוב מנופח ללקוחות תאגיד מי בת ים  – תחקיר שיטפון: מדוע התנפחו חשבונות המים של תושבי בת ים? , פברואר 2011 , רגב גולדמן , nrg – תחקיר מגלה: מאות תושבים בבת ים המתגוררים בבניינים משותפים קיבלו בשנה האחרונה חשבונות מים גבוהים מאוד בשל צריכה משותפת חריגה מהמקובל. חלקם פנו למומחה שלא איתר נזילות, אך הבעיה לא נפתרה. במקרה אחד, בזכות התערבות סגן ראש העירייה, הוחלפו מדי המים והתוצאה: הצריכה המשותפת ירדה פלאים…

התעללות בקשישים, יואב זייתון, לשכת הרווחה בת ים, מי בת ים, ניתוק זרם המים, ניתוק מים, ניתוק מים מבניין, נכה, קשיש, תאגיד מי בת ים

תאגיד מי בת ים ניתק מים מעשרות קשישים וחסרי ישע

 לשכת הרווחה בת ים מפקירה עשרות קשישים וחסרי ישע לניתוק ממים לימים שלמים על לא עוול בכפם.
חם ומסריח: קשישים ונכים בבת ים מנותקים מים , ynet , יוני 2011 , יואב זיתון

בעלי הדירות בבניין הענק ברחוב בלפור צברו חוב וחברת המים (תאגיד מים וביוב מי בת ים) החליטה לנתק. הדיירים: "זה לא חיים"

הקיץ כבר מזמן כאן, ומים בברז אין: מתחילת השבוע, הבניין הגדול ברחוב בלפור בבת ים מנותק ממים. הדיירים שגרים בדירות שכורות, ביניהם קשישים ונכים, נאלצים להסתובב עם דליים ובקבוקי פלסטיק בחום הכבד ולמלא מים בחדרי האשפה בבניינים הסמוכים. הסיבה: בעלי הדירות בבניין לא שילמו חשבונות ותאגיד המים העירוני החליט לנתק.

מדובר בבניין ענק, המחולק לשלוש כניסות ודייריו משלמים לבעלי הבתים דמי שכירות המגלמים בתוכם גם את חשבונות המים. לטענתם, זו לא הפעם הראשונה בחודשים האחרונים שהם נאלצים להתמודד עם ניתוק מים, בגלל שבעלי הבתים צברו חוב.

"זה לא נורמלי. אנחנו חולים שזקוקים לתרופות ולתנאי היגיינה בסיסיים ואין לנו את זה", אמרה ולנטינה, קשישה המתגוררת בבניין. "אנחנו משלמים בזמן ואין לנו מים. איך אפשר לחיות ככה?".

יהודה פלד, קשיש המתגורר בבניין בגפו, סיפר: "לפעמים אני מביא מים מבית הכנסת, בו אני מתפלל, אבל זה לא חיים. אין איך להוריד מים בשירותים, וזה נהיה מסריח ומגעיל לחיות בצורה הזו". דייר אחר הוסיף: "זה עניין של זמן עד שנחטוף פה מחלה או יקרה אסון. אף אחד לא מקשיב לנו, והתחושה היא שרימו אותנו".

נתנאל זיתון, שמשפץ את אחת הדירות בבניין, סיפר כי "חלק מהדיירים אפילו יורדים להתקלח בחוף הים עצמו". לדבריו, "יש כאן חוטי חשמל חשופים, טינופת בכל פינה, חלקי בניין רקובים ובלוני גז בתוך הדירות. לכל אלו מתווסף עכשיו גם מחסור חמור במים, כך שזה עניין של זמן עד שיקרה פה אסון".

מעיריית בת ים נמסר בתגובה: "עיריית בת-ים ממלאה את חובתה על פי דין וגובה את כל חובות הארנונה לרווחת תושביה. את המים רוכש תאגיד המים 'מי בת-ים' מחברת מקורות והוא מחייב את הדיירים בתשלום על פי צריכה. כך בבת-ים – וכך

בכל הארץ. צר לנו כי בעל הנכס משכיר דירות לעשרות אנשים מבלי לדווח על כך לעירייה ולתאגיד המים. הוא בחר שלא להעביר את תשלום המים שהוא גובה מהדיירים לעירייה, כפי שהוא נדרש על פי חוק".

על פי העירייה, "לבעל הנכס חוב של כ-170 אלף שקל עבור צריכת מים וחובות ארנונה בהיקף של למעלה משני מיליון שקל לעירייה. למרות התראות חוזרות ונשנות, בעלי הנכס לא שילמו את חובם, ותאגיד המים נאלץ לפעול באמצעים העומדים לרשותו ולנתק את זרם המים לבניין. יחד עם זאת, מתוך רצון לסייע לתושבים שנקלעו למצב, כבר אתמול חובר זרם המים מחדש. בעל הנכס הבטיח כי יסדיר את חובו לתאגיד המים עד מחר בבוקר".

חם ומסריח: קשישים ונכים בבת ים מנותקים מים , ynet , יוני 2011 , יואב זיתון
אטימות, אנשים עם מוגבלויות, ארגון נכים, מי בת ים, ניתוק זרם המים, ניתוק מים ללא התראה, נכים, תאגיד מי בת ים

תאגיד "מי בת ים" ניתק המים ללא התראה מחולת סרטן המטפלת בילד נכה

תאגיד "מי בת ים" ניתק המים ללא התראה מחולת סרטן המטפלת בילד נכה , איתם לחובר | חדשות 2 | 09/01/14  
אטימות וחוסר רגישות של תאגיד מים וביוב "מי בת ים".
אסתר – חולת סרטן שמטפלת בילד נכה, גילתה להפתעתה שנותקה, ללא כל התראה, מזרם המים. אובדת עצות התקשרה אסתר לארגון נכים שמסייע לה ומאתמול בערב ועד היום – הם ניסו ללא הרף ליצור קשר עם תאגיד המים "מי בת ים" כדי להבין למה נותקה בהפתעה ומה עושים כדי להחזיר את המים לברז.

 אמנם תאגידי המים יכולים להיות אטומים לעתים, אבל נראה כי הסיפור הזה מקומם במיוחד: אישה חולת סרטן גילתה שנותקה ללא כל הודעה מוקדמת מזרם המים. הניסיון להבין מדוע נותק הזרם לפתע לא צלח, והאישה והילד בו היא מטפלת נשארים עדיין ללא המצרך הבסיסי ביותר לחיים.

יו"ר ארגון נכים שעובד עם האישה, אסתר, זכה לצעקות ולתשובות גסות מנציגת תאגיד המים של בת ים. אחרי כמעט יממה ללא מים, האישה חוברה מחדש לזרם המים. לדבריה, בתאגיד טוענים כי יש לה חוב של 1,600 שקלים ולכן נותקו לה המים. "לא קיבלתי שום מכתב התראה או כל דבר אחר, המים פשוט נותקו", היא מספרת.

"יצאתי לחדר המדרגות, פשוט נעלם לי שעון המים. לקחו את השעון ולקחו. אני אימא לשישה ילדים, ונאלצתי לחיות רק עם בקבוקים. את הילד הקטן קילחתי אצל השכנה. הרמתי טלפון לעירייה, לתאגיד המים, הפקידה אמרה שהם יודעים שיש לי ילד נכה ובעצמה אמרה שהיא לא מבינה למה ניתקו לי את המים. היא אמרה שאין לה איך לעזור לי, והמים נותקו", אסתר מוסיפה.

התאגיד: "מדובר בטעות אנוש"
פעולת התאגיד מנוגדת להנחיות רשות המים: מנהל הרשות הורה שלא לנתק נכים ברמת נכות גבוהה. הם עצמם מבהירים שתאגיד המים פעל בניגוד להוראות.

מתאגיד מי בת-ים נמסר בתגובה: מבדיקה ראשונית עולה כי המים נותקו בעקבות טעות אנוש, בשל פלט לא נכון שיצא מהמחשב. תאגיד המים מצר על כך ויעשה כל שביכולתו כדי שטעויות מסוג זה לא יישנו.
למרות האירוע, יש תקווה לשינוי: רשות המים פועלת כעת להפוך בערך שליש מאוכלוסיית המדינה לחסינים מניתוקי מים, אוכלוסייה שכוללת בין השאר ניצולי שואה ומקבלי הבטחת הכנסה. פורום תאגידי המים בעצמו מבקש מהמדינה רשות שלא לנתק אף אחד מהמים, וטוענים כי הניתוק נעשה בגלל דרישת המדינה לגבייה עמוקה של החייבים.

קישורים:

ה"טעות" של תאגיד המים והביוב "מי בת ים" עולה לתושבי העיר עשרות מיליוני שקלים מידי שנה – דצמבר 2013 – תאגיד המים והביוב "מי בת ים" "טועה" פעם אחר פעם אותה "טעות" מידי שנה. הוא מחייב עבור צריכת מים נמוכה מהאמיתית עבור תקופה מסוימת ובתקופה שאחריה הוא משלים את הפער כך שהצריכה בתקופה השניה גולשת לתעריף ב" הגבוה בכ- 60% וכך עקב ה"טעות" משלשל התאגיד לכיסו בין עשרות למאות שקלים מכל צרכן. ..

הצריכה המשותפת כשיטה לחיוב מנופח ללקוחות מי בת ים – תחקיר שיטפון: מדוע התנפחו חשבונות המים של תושבי בת ים?  , פברואר 2011 , רגב גולדמן , nrg – תחקיר מגלה: מאות תושבים בבת ים המתגוררים בבניינים משותפים קיבלו בשנה האחרונה חשבונות מים גבוהים מאוד בשל צריכה משותפת חריגה מהמקובל. חלקם פנו למומחה שלא איתר נזילות, אך הבעיה לא נפתרה. במקרה אחד, בזכות התערבות סגן ראש העירייה, הוחלפו מדי המים והתוצאה: הצריכה המשותפת ירדה פלאים…

הונאות תאגיד מי בת ים, מי בת ים, נציבות תלונות הציבור, תאגיד מים וביוב, תעריף ב

ה"טעות" של תאגיד המים והביוב "מי בת ים" עולה לתושבי העיר עשרות מיליוני שקלים מידי שנה

דצמבר 2013 – תאגיד המים והביוב "מי בת ים" "טועה" פעם אחר פעם אותה "טעות" מידי שנה. הוא מחייב עבור צריכת מים נמוכה מהאמיתית עבור תקופה מסוימת ובתקופה שאחריה הוא משלים את הפער כך שהצריכה בתקופה השניה גולשת לתעריף ב" הגבוה בכ- 60% וכך עקב ה"טעות" משלשל התאגיד לכיסו בין עשרות למאות שקלים מכל צרכן.

הצרכנים כדי לתקן את ה"טעות" נדרשים לבוא לבירור בעירייה לעתים לעמוד שעות בתור ולכן מוותרים, או שאינם מודעים ל"טעות".

הסכומים שמשלשל התאגיד לכיסו עקב הטעות מוערכת בעשרות מיליוני שקלים בשנה.
להלן תלונה שהוגשה לנציבות תלונות הציבור בנושא:
2. תאגיד "מי בת ים" מחייב עבור צריכת מים נמוכה מהנקובה בתקופה מסוימת כדי שבתקופה לאחר מכן יוכל לחייב צריכה גבוהה שתחרוג לתעריף ב' היקר יותר בכ- 60%.
פרטים בקצרה

אני צורך כ- 15 ק"ב מים בחודשיים בממוצע.

בתאריך 1 באוקטובר 2013 קיבלתי הודעת חיוב מתאגיד "מי בת ים" עבור חודשים יולי אוגוסט  לצריכת 5 ק"ב. (ראה קובץ תמונה מצורף "יולי אוגוסט 2013")
בתאריך 19 בנובמבר 2013 קיבלתי הודעת חיוב מאגיד "מי בת ים" עבור חודשים ספטמבר אוקטובר לצריכת 23 ק"ב. (ראה קובץ תמונה מצורף "ספטמבר אוקטובר 2013")
לא חל שינוי באורח חיי בתקופות.
כתוצאה מה"צריכה" של 23 ק"ב, 8.7 ק"ב חושבו לפי תעריף ב', כך ששילמתי תוספת קנס של כ- 60 שקל עבור תעריף ב' שלא לצורך.
בשנת 2012 עשה התאגיד טריק דומה
לתקופה יולי אוגוסט 2012 חייב עבור צריכה 5 ק"ב (ראה קובץ תמונה מצורף "יולי אוגוסט  2012").
ולתקופה ספטמבר אוקטובר  2012 חייב עבור צריכה 30 ק"ב (ראה קובץ תמונה מצורף "ספטמבר אוקטובר 2012").
כתוצאה מה"צריכה" של 30 ק"ב, 15.6 ק"ב חושבו לפי תעריף ב', כך ששילמתי תוספת קנס של כ- 100 שקל עבור תעריף ב שלא לצורך.

בבדיקה עם תושבים נוספים באיזור נתברר לי כי הם נפגעים באופן דומה מידי שנה מהתאגיד באותה תקופה.

בבת ים יש מאות אלפי תושבים ולכן סביר כי תאגיד "מי בת ים" גובה עשרות מיליני שקלים בשנה שלא לצורך.

3. מדוע פעילות תאגיד מי בת ים אינה מוצדקת?

התנהגות התאגיד מדיפה ריח גניבת עשרות מיליוני שקלים מתושבי בת ים כשיטה מידי שנה, וטרטורם לשווא כל שנה עקב הישנות התופעה. 

5. לטיפולכם אודה

בכבוד רב

להלן מכתב תגובה לקונית של תאגיד מי בת ים בו הוא מתרץ ה"טעות" בחיוב יתר בכך שלא נשלחה קריאה מכונה למחשב

להלן מכתב תגובה לקונית של תאגיד מי בת ים בו הוא מתרץ ה"טעות" בחיוב יתר בכך שלא נשלחה קריאה מכונה למחשב

קישורים:

תאגיד "מי בת ים" ניתק המים ללא התראה מחולת סרטן המטפלת בילד נכה  – תאגיד "מי בת ים" ניתק המים ללא התראה מחולת סרטן המטפלת בילד נכה , איתם לחובר | חדשות 2 | 09/01/14 – אטימות וחוסר רגישות של תאגיד מים וביוב "מי בת ים"…

 תאגיד מי בת ים ניתק מים מעשרות קשישים וחסרי ישעחם ומסריח: קשישים ונכים בבת ים מנותקים מים , ynet , יוני 2011 , יואב זיתון – בעלי הדירות בבניין הענק ברחוב בלפור צברו חוב וחברת המים החליטה לנתק. הדיירים: "זה לא חיים"…

 הצריכה המשותפת כשיטה לחיוב מנופח ללקוחות מי בת ים – תחקיר שיטפון: מדוע התנפחו חשבונות המים של תושבי בת ים?  , פברואר 2011 , רגב גולדמן , nrg – תחקיר מגלה: מאות תושבים בבת ים המתגוררים בבניינים משותפים קיבלו בשנה האחרונה חשבונות מים גבוהים מאוד בשל צריכה משותפת חריגה מהמקובל. חלקם פנו למומחה שלא איתר נזילות, אך הבעיה לא נפתרה. במקרה אחד, בזכות התערבות סגן ראש העירייה, הוחלפו מדי המים והתוצאה: הצריכה המשותפת ירדה פלאים…

הונאות תאגידי המים, החלפת מדי מים, מי בת ים, צריכה משותפת, תאגיד מי בת ים, תאגידי המים, תחקיר מי בת ים

הצריכה המשותפת כשיטה לחיוב מנופח ללקוחות תאגיד מי בת ים

הונאות תאגיד מים וביוב מי בת ים

תחקיר שיטפון: מדוע התנפחו חשבונות המים של תושבי בת ים?  , פברואר 2011 , רגב גולדמן , nrg

תחקיר מגלה: מאות תושבים בבת ים המתגוררים בבניינים משותפים קיבלו בשנה האחרונה חשבונות מים גבוהים מאוד בשל צריכה משותפת חריגה מהמקובל. חלקם פנו למומחה שלא איתר נזילות, אך הבעיה לא נפתרה. במקרה אחד, בזכות התערבות סגן ראש העירייה, הוחלפו מדי המים והתוצאה: הצריכה המשותפת ירדה פלאים

רבים מתושבי בת ים, המתגוררים בבתים משותפים, גילו בחודשים האחרונים כי צריכת המים המשותפת בבתיהם עלתה פלאים ובמקרים מסוימים אף הגיעה לכדי מימדים אסטרונומיים.

שעון המים ברחוב הנביאים 56 צילום: רגב גולדמן

כך למשל, ברחוב הנביאים קיבלו תושבי אחד הבניינים חשבון מים תקופתי ולפיו הצריכה המשותפת היא 15 קוב לכל דייר – צריכה הנחשבת גבוהה מאוד מהרגיל.

בבת ים החל מה-1 ביולי 2009, כל ענייני המים והביוב של העיר הינם באחריות תאגיד המים העירוני "מי בת-ים". באתר האינטרנט של התאגיד הוא מפרסם כי "התאגיד שם לנגד עיניו כמטרה מרכזית לשפר את השירות ללקוח באמצעות שיטות עבודה וניהול מתקדמות, והוא פועל להפחית למינימום תופעות של קריאות מים חריגות".

למרות הדברים הנחרצים הללו, לפי טענות התושבים שהוצגו בפנינו במסגרת תחקיר זה, תאגיד המים העירוני אינו מתייחס כמצופה לתלונות שמעלים התושבים באשר לצריכת מים משותפת חריגה מהמקובל.

המומחה נחלץ לעזרה

מוטי שיינזינגר מתגורר ברחוב הנביאים 56 בעיר. זה בניין בן 20 קומות ובו 77 דיירים. לדבריו, בחודשים האחרונים עלתה מאוד צריכת המים המשותפת של הבניין: בין החודשים אפריל ליוני אשתקד חויב כל אחד מהדיירים בעשרים קוב צריכה משותפת כאשר הצריכה הביתית של כמה מהדיירים לא עלתה על חמישה קוב. צריכה משותפת דומה נראתה גם בחודשים הבאים.

"זה פשוט בלתי הגיוני", הוא אומר, "בהתחשב בכך שהמנקה של הבניין כמעט לא השתמשה במים והגינה שלנו קטנה. פנינו לעירייה והתשובות שקיבלנו היו מזעזעות במקרה הטוב. הפקידות התייחסו אלינו בביטול ואמרו לנו שיש בבניין נזילה. אמרנו להם שזה בניין חדש, בקושי בן שנה, לא ייתכן שישנה נזילה. מלבד זאת, הצריכה המשותפת היא בלתי מתקבלת על הדעת. אבל מכיוון שלא קיבלנו תשובות ועזרה, החלטנו לקחת את הנושא לטיפול שלנו".

בהחלטה משותפת של כל הדיירים הוחלט לייבש את הגינה של הבניין, ובתחילת חודש אוגוסט האחרון יצאה ההחלטה אל הפועל. התוצאה: הצריכה המשותפת בגין החודשים ספטמבר עד אוקטובר עלתה לכמעט 23 קוב לכל דייר בבניין.

שיינזינגר: "כשראינו את החשבוניות נדהמנו. לכולנו הייתה תחושה שמשהו לא טוב מתרחש פה. בדקנו בצורה יסודית שאין נזילות, סגרנו את הברזים, לא השקנו את הגינה, ובכל זאת קיבלנו חשבון מים על צריכה משותפת אפילו גבוה יותר בהשוואה לחודשים שהייתה לנו גינה. לא ידענו מה לעשות, כי הרי לא הגיוני שגם אם תהיה נזילה, היא תהיה ברמה כזו".

בבניין מספר 56 לא ויתרו. "החלטתי להזמין איש מקצוע שמאתר מזילות מיד בעזרת ציוד מתקדם אינפרא אדום", מספר שיינזינגר, "שילמנו לו 2,360 שקל על מנת שיבצע את הבדיקה המיוחדת לדעת האם ישנה נזילה בבניין".


הגינה המיובשת ברחוב הנביאים 56 צילום: רגב גולדמן

בדו"ח הסופי שערך אריה רוזנטל, בעל המקצוע אותו שכרו דיירי הנביאים 56, נכתב בין היתר: "הבדיקה הינה ויזואלית בעיקרה תוך שימוש באמצעי מדידה כמקובל ובמצלמת אינפרא רד תרמית. הבדיקה נועדה לאתר ליקויים בפועל ולא ליקויים עתידיים שעלולים להיווצר במשך הזמן. הבדיקה נעשית באמצעות מצלמת אינפרא רד FLIR 15 ברגישות של 0.001 מעלות. בנוסף למיקרופון קרקע, מכשיר אקוסטי, פישר ואמצעים נוספים".

הבדיקה בוצעה בשני מועדים בחודש אוקטובר. להלן הממצאים: "לאחר סריקה של צינורות המים, הן הגלויים והן הנסתרים, לא נמצא שיש פיצוץ או איבוד מים בצנרת המשותפת של הבניין. לאחר בדיקת הצנרת פניתי לבדוק את שעוני המים. יש לציין כי יש שלושה שעונים המודדים את צריכת המים בבניין: שעון ראשי גדול, מעליו שעון קטן ראשי ושעון המודד רק את צריכת המים בגינה.

"בעקבות סגירת ופתיחת הברזים הראשיים לשם בדיקת אם יש נזילה ובאיזה מקום בצנרת המשותפת בבניין, ומתוך התבוננות בתזוזת השעונים בעת פתיחת המים, נמצא כי הצינור הראשי הגדול והשעון הקטן הראשי לא זזו במשך שעה שלמה, כאשר בזמן זה סגרנו את המים לדיירים.

"בנוסף, בזמן שהברזים הראשיים היו סגורים, פתחתי את השקיית הגינה שם יש שעון מים בנפרד והשעון הסתובב ומדד את כמות המים כנדרש (0.9 קוב). בעת השקיית הגינה לצורך הבדיקה התבוננתי בשעונים הראשיים של הבניין, ומסתבר שבשעון הראשי הקטן המחוגים לא הסתובבו והמונה לא זז. ככל הנראה השעון מקולקל. המסקנה הסופית היא כי אין איבוד מים כתוצאה מפיצוץ או נזילות בבניין".

1,800 קוב בחודשיים

חמושים בדוח הבדיקה שהכין איש המקצוע, פנו הדיירים לתאגיד המים אך לא זכו, לטענתם, למענה ענייני. "אמרו לנו שרק בעוד שנה יוכלו לומר לנו אם ישנה בעיה בחשבוניות של כל הבניין", אומר שיינזינגר, "אמרו לנו 'זה מה שאתם צריכים לשלם וזה הכל'".

דיירי הנביאים 56 לא התייאשו ופנו לשכניהם מבניין 54. לא להפתעתם הסתבר כי גם שם צריכת המים המשותפת הינה אסטרונומית. תושב הבניין, איציק טהורי, מספר:

"בחשבונית הקודמת הגענו לצריכה משותפת של 26.6 קוב מים לכל דייר. ביקשתי תשובות ולא קיבלתי מאף אחד. את הגינה הקטנה שלנו אנחנו בהחלט משקים, אבל חלק ממנה העברנו לדשא סינתטי. ישנם כתשעים דיירים בבניין, וזה לא יכול להיות שאנחנו צורכים 1,800 קוב מים לפחות בחודשיים. זה פשוט לא ייתכן".

"דיברנו אין ספור פעמים עם העירייה ותאגיד המים, וכל הזמן אומרים לנו שהבניין צריך לבדוק מה קורה עם נזילות אבל אין לנו נזילה. ביקשנו שכאשר יגיע מודד לבדוק את צריכת המים, שנציג של הבניין יתלווה אליו. מחודש ספטמבר אנחנו מחכים שהוא יקרא לנו בכל שעה אבל אף אחד לא מעדכן אותנו".

גם בבניין ברחוב הנביאים 60 נשמעות תלונות דומות. למשל, בחודש פברואר עד חודש אפריל 2010 שילם כל אחד מ-90 דיירי הבניין 0.3 קוב מים בגין צריכה משותפת, אולם בחשבונית של חודש יוני עד יולי עמדה צריכה המשותפת על 9.6 קוב מים לדייר, ובחודש אוגוסט עד אוקטובר נסקה הצריכה המשותפת עד 17.9 קוב מים לכל דייר.

"לא יכול להיות שאלה הסכומים שאנחנו צריכים לשלם", אומרת דיירת הבניין אורית קבקוב השבוע. "אנחנו מרגישים שאף אחד לא באמת רוצה לטפל בבעיה. כל הדיירים מבינים שהנתונים האלה הם ללא אחיזה במציאות".

בנסיבות אלו שכר ועד בניין מספר 60 עורך דין וזה שיגר מכתב לעירייה. וכך כותב עו"ד מרווין ניסן כהן בשם הדיירים: "במהלך החודשים האחרונים נתקבלה אצל דיירי הבית בנביאים 60 דרישה חריגה ומוגזמת עבור צריכת מים משותפת.

"לנוכח החיוב החריג ולדרישת חברי הוועד נעשתה בדיקה באמצעות מומחים, ונקבע כי אין כל התאמה והיגיון בקביעת צריכת של תשעה קוב למשפחה. זאת ועוד ובנוסף כי נשללה האפשרות של 'נזילת מים או גניבת מים' מהמתחם, לאחר שעניין זה נבדק ביסודיות ולרבות חיבורי המים והברזים הראשיים. לאור האמור לעיל ובנסיבות שנתהוו מבוקש לערוך בדיקה מחודשת, חוזרת וקפדנית לעניין החיוב החריג והמוגזם".

לפני כשבועיים קיבלו הדיירים את תגובתו של גבי ולודבר, מנהל הארנונה בעירייה, שכתב: "חיובי המים בבניין נעשים על פי קריאות מדי המים. לבניינים ברחוב הנביאים 58, 60 ו-62 יש מד מים כללי משותף, וחיובי המים המשותפים מתחלקים בין שלושת הבניינים. על פי קריאות מד המים הכללי יש צריכה של מים משותפים כפי שחויבו בחשבון הדיירים".


הבניין ברחוב בן גוריון 115 צילום: רגב גולדמן
דיירי בניין 58 ברחוב הנביאים, גם שם חצו את רף עשרים קוב צריכה משותפת לדייר, אמרו לנו השבוע: "בלתי מתקבל הדעת שנמשיך לשלם סכומים כל כך גבוהים. לא ייתכן שנקבל חשבונות מנופחים בלי שהעירייה מבצעת בדיקה".

בשבוע שעבר החליטו דיירי הנביאים 54, 56, 58 ו~60, שלא לשלם החל מהחודש הקרוב את תשלומי המים לעירייה, עד אשר ייערך בירור מעמיק של הבעיה. יש לציין כי מדובר בכ~300 משפחות. "אנחנו דורשים מהעירייה שלא תדחף אותנו מכל המדרגות ושתערוך בדיקה מה קורה פה. לא יכול להיות שלכולם יש נזילה. לא נשלם שקל אחד עבור המים עד שתיערך בדיקה. הגיע הזמן שהעירייה תתייחס אלינו בצורה נאותה", אומר טהורי.

לא רק ברחוב הנביאים קיימת צריכת מים משותפת חריגה. דינה אליאסין, המתגוררת בבית משותף ברחוב יצחק שדה 1, מספרת כי לבניין אין גינה, ומלבד מנקה שמגיעה פעם בשבוע, אין שימוש במי הבניין, ובכל זאת דיירי הבניין נדרשים בחודשים האחרונים לשלם עבור צריכה משותפת גבוהה יחסית. "תמיד קיבלנו פחות מקוב מים של צריכה משותפת.

"פתאום בשנה האחרונה אנחנו מקבלים שלושה קוב, שישה קוב ואפילו שבעה. התלוננתי בעירייה ואמרו לי שבאופן חד פעמי הם יכולים לזכות אותי, אבל איך הם מזכים אותי אם זו באמת הצריכה? כנראה שזו לא הצריכה האמיתית".

בדקתם אם יש לכם נזילה או פיצוץ בצנרת?
"בדקנו וראינו שאין. גם אין לנו גינה. ביקשנו שיחליפו לנו את השעונים כי הם כבר ישנים, לא זכור לי שהחליפו אותם בעשור האחרון, אבל אף אחד לא נרתם לעזור לנו".

תלונות דומות שמענו גם מדיירים ברחוב ש"י עגנון, הרב מימון, רוטשילד, בלפור ובן גוריון. תושבת בניין מגורים ברחוב רוטשילד מספרת: "במהלך השנה האחרונה קיבלנו צריכה משותפת של שבעה קוב לדייר, לפעמים חמישה, כאשר בכל השנים עד היום קיבלנו רק שני קוב. אין לנו גינה ויש לנו פעם בשבוע מנקה. כמה הוא כבר משתמש במים? התקשרתי לעירייה והם אמרו לי שאני חייבת לשלם את החשבון הזה. הלכתי לשם ואמרו לי שאם אני מתעקשת אז אני מוזמנת להתלונן".

מה הצעד הבא שלכם?
"אני מאמינה שלא נשלם את החשבונות. אחת השכנות אמרה לי שהלכה להתלונן על המים, וכשעמדה בתור היא שמעה שכולם באו עם תלונות דומות. לא יכול להיות שכל התושבים לא בסדר ולכל התושבים יש נזילות. כנראה שהסיבה אחרת".

תושב בית משותף ברחוב אוסקר שינדלר סיפר לנו השבוע: "יש לנו גינה קטנה ששייכת לבניין. את הדשא לפעמים אנחנו משקים, אבל הצריכה שלנו עלתה בלי כל קשר לשימוש בפועל במים. לא ייתכן שהצריכה המשותפת עוברת את ה~15 קוב עבור כל דייר. ניסיתי לדבר טלפונית עם תאגיד המים והעירייה, אבל התחושה היא שאף אחד לא באמת רוצה לעזור לנו. אנחנו דורשים שיבדקו את מוני המים כי אולי הם נשחקו. הכי קל לומר שהבעיה היא אצלנו ושיש לנו נזילה או שמישהו לוקח לנו מים. אלה תירוצים שאין להם קשר למציאות".

דריקס המושיע

הסיפור של דיירי רחוב בן גוריון 115 מסתיים בסוף טוב ומפתיע. 18 דיירים מתגוררים בבניין ובמהלך השנה האחרונה הגיעה הצריכה המשותפת עד תשע קוב לכל דייר כאשר בבניין אין אפילו גינה.
נחמן, אחד הדיירים, מספר:


איציק טהורי ליד מד המים צילום: רגב גולדמן

"כשקיבלתי את החשבון הראשון ביוני בשנה שעברה, הבנתי שישנה בעיה. אני יודע שצריכים להחליף את המונה של המים כל חמש שנים ואצלנו החליפו בפעם האחרונה לפני למעלה מעשר שנים. דיברתי עם מנהלת מחלקת המים בעירייה ולא קיבלתי תשובות מספקות.

"החלטתי לפנות באמצע חודש אוקטובר לסגן ראש העירייה איציק דריקס כדי שיעזור לנו. ביקשתי ממנו אישית שיפעל להחלפת שעוני המים בבניין, והם אכן הוחלפו".

ואז נפתרה בעיה?
"הצריכה המשותפת ירדה ל-1.6 קוב לכל דייר. רק לאחר שהחליפו את השעונים חזרנו לקבל חשבונות הגיוניים".

דריקס סיפר לנו השבוע: "אני באופן אישי מטפל בעשרות פניות כאלה. האמת שאינני זוכר את המקרה הספציפי הזה, אך אני זוכר שעזרתי לכמה תושבים בנושא שעוני המים. אני קורא לכל מי שחושב שישנה אצלו בעיה של צריכה משותפת לפנות לעירייה. המטרה שלנו היא לשרת את התושבים".

איך מודדים צריכה משותפת? ושבים המתגוררים בבתים משותפים, בכל עיר בארץ, משלמים נוסף על צריכת המים הפרטית גם על צריכה משותפת. צריכה משותפת היא צריכת המים בבניין המשותפת לכלל דיירי הבניין. המים בצריכה המשותפת משמשים לרוב להשקיה של הגינה השייכת לבניין המשותף, לרחיצת מכוניות, לניקיון חדר המדרגות, הלובי, חדר האשפה וכדומה.

הצריכה הכוללת של הבית המשותף נמדדת על ידי מד מים כללי המותקן בכל בניין. הצריכה הפרטית של כל דייר נמדדת על ידי מדי מים אישיים השייכים לכל אחת מהדירות.

חישוב הצריכה המשותפת נעשה על ידי הפחתת כמות המים הנמדדת במדי הצריכות הפרטיות מכמות הצריכה שמופיעה במד הכללי. הפרש זה מחולק בין כל יחידות הדיור בבית המשותף ומתווסף לצריכה הדירתית כצריכה פרטית לכל דבר ועניין.

בעיקרון, הסיבות לצריכה משותפת גבוהה הן מגוונות. השכיחות שבהן הן נזילות בצנרת הראשית של הבניין ושימוש ישיר מהצנרת הראשית לצרכי השקיה או שטיפה, תקלה באחד או יותר ממדי המים או שימוש לא מורשה במים ואפילו חלילה גניבת מים.

אגב, באשקלון פרסם לאחרונה תאגיד המים המקומי כי יפנה באופן יזום לדיירים במקרים בהם צריכת המים המשותפת שלהם גבוהה מעשרה קוב ליחידת דיור על מנת לבדוק את הסיבה לצריכת המים המשותפת החריגה.

עוד נציין כי בנתניה, למשל, קיים תאגיד המים העירוני, לפני חמש שנים, מבצע מיוחד בשם "עושים סוף לצריכה המוגברת" אשר נועד לאתר תקלות בבתים משותפים בהם קיימת צריכה משותפת גבוהה מהרגיל.

מעיריית בת ים לא נמסרה תגובה לטענות שהועלו בתחקיר

תחקיר שיטפון: מדוע התנפחו חשבונות המים של תושבי בת ים?  , פברואר 2011 , רגב גולדמן , nrg

קישורים 

 תאגיד מים וביוב מי בת ים גוזל כסף מקשישים וחסרי ישע באמצעות ניפוח חשבונות המים  – ספטמבר 2015 – להלן תלונה שהוגשה לנציבות תלונות הציבור נגד תאגיד מים וביוב מי בת ים על ניפוח צריכת המים התקופתית ל- 400 מ"ק לזוג קשישים (כ- 5,000 ש"ח). תאגיד מים וביוב ללא בושה שלח חשבון המים לזוג הקשישים מבלי לבדוק עצמו. למזלם של הקשישים היה מי שיכל לסייע להם. אך מה עם אלו שאין מי שיסייע להם…

תאגיד מי בת ים – חיוב חשבון המים צנח מ- 400 ש"ח ל- 130 ש"ח – יוני 2015 – תאגיד מי בת ים שותל נתוני צריכה משותפת ונתוני צריכה פרטית לחייב הצרכנים בחיובי יתר. בסרטון מובאת דוגמא לחיוב של 400 ש"ח שתוקן ל- 133 ש"ח עקב השתלת נתון שגוי של 21 ק"ב לצריכה משותפת לצרכן…

תלונה נגד תאגיד מים מי בת ים – חיוב לקוי צריכה משותפת לסחוט כסף מהתושבים בדרכי רמיה –  יוני 2015 – דרכי רמיה תאגיד מים וביוב מי בת ים לגנוב כסף מהצרכנים ע"י "הקפצת" צריכה משותפת ללא התרעה וללא סיבה. להלן תלונה שהוגשה לנציבות תלונות הציבור נגד תאגיד מי בת ים…
מי בת ים – תקלות במדידת צריכת מים בבניין – מדו"ח נציבות תלונות הציבור 38 – פורסם מרץ 2012 – במשך כשנתיים חויבו דיירי בניין בבת ים לשלם עבור צריכת מים משותפת בהיקף חריג, אשר לא שיקף את כמויות המים שצרכו בפועל. לטענתם, הם פנו לעירייה בבקשה שתבדוק את תקינות מדי המים בבניין ואת הסיבה לכמות המים החריגה הנמדדת במד המים המשותף, ומשהוקם תאגיד המים מי בת-ים תאגיד מים וביוב בע"מ (להלן – התאגיד) הם פנו גם אליו בבקשה דומה, אולם כל פניותיהם לא הועילו…

תאגיד מי בת ים גובה מתושבי העיר באופן סדרתי מידי שנה שלא לצורך כשיטה תעריף ב' וצריכה משותפת ע"י שינוי צריכות פרטיות  –  מאי 2014 – להלן קטע מתלונה נגד תאגיד מים וביוב "מי בת ים" על גביה מתושבי העיר באופן סדרתי מידי שנה שלא לצורך כשיטה תעריף ב' וצריכה משותפת ע"י שינוי צריכות פרטיות…

נציבות תלונות הציבור: תאגיד מי בת ים גובה חיוב יתר תעריף ב באופן מניפולטיבי  –  מאי 2014 – מדובר בתלונה על האופן שבו עורכת מי בת ים בע"מ את החיובים התקופתיים. תאגיד מי בת ים מחייב משך תקופת מה בחוסר ולאחר מכן הוא משלים את הפער, ובכל חלק מהצריכה מחויבת על תעריף ב הגבוה בכ- 60 אחוזים…

ה"טעות" של תאגיד המים והביוב "מי בת ים" עולה לתושבי העיר עשרות מיליוני שקלים מידי שנה – דצמבר 2013 – תאגיד המים והביוב "מי בת ים" "טועה" פעם אחר פעם אותה "טעות" מידי שנה. הוא מחייב עבור צריכת מים נמוכה מהאמיתית עבור תקופה מסוימת ובתקופה שאחריה הוא משלים את הפער כך שהצריכה בתקופה השניה גולשת לתעריף ב" הגבוה בכ- 60% וכך עקב ה"טעות" משלשל התאגיד לכיסו בין עשרות למאות שקלים מכל צרכן…

בת ים: אין צריכה משותפת, אבל יש חשבון מנופח – דרכי רמיה תאגיד "מי בת ים"בת ים: אין צריכה משותפת, אבל יש חשבון מנופח , mynet , יואב מלכה , יוני 2006 – בחודשי החורף השתמשו תושבי רחוב ניצנה בבת ים בפחות מים להשקיה, אבל קיבלו חשבון מנופח. אז לאן הלכו באמת המים? העירייה: כנראה היתה נזילה, נחייבם בתעריף מוזל…